케어네이션 주식회사 (이하 “회사”)는 귀하의 개인정보 보호를 매우 중요시 하며, “개인정보보호법” 및 개인정보보호 관련 법령을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보 처리방침을 통하여 귀하께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

회사의 개인정보 처리방침은 개인정보보호와 관련 법률 또는 지침의 변경, 회사 정책의 변화에 따라 변경될 수 있습니다. 회사의 개인정보 처리방침을 개정하는 경우 홈페이지에 공지할 것입니다.

회사의 개인정보 처리방침 세부 목차는 하기와 같습니다.

1. 개인정보 수집 범위 및 수집 방법
2. 개인정보 수집 및 이용목적
3. 개인정보 수집에 대한 동의
4. 개인정보의 목적 외 사용 및 제3자에 대한 정보 제공
5. 개인정보 보유 · 이용 기간 및 파기
6. 개인정보의 위탁처리
7. 개인정보 자동수집 장치의 설치 운영 및 그 거부에 관한 사항
8. 링크 사이트
9. 정보주체의 관리, 의무 및 그 행사 방법에 관한 사항
10. 회원 의견수렴/ 불만처리 및 개인정보보호책임자
11. 개인정보 보호를 위한 안전성 확보 조치
12. 권익침해 구제방법
13. 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항

1. 개인정보 수집범위 및 수집방법

1. 개인정보 수집 범위
   1. 회사는 서비스의 제공을 위해 필요 최소한의 개인정보를 수집하고 있으며, 만 14세 이상인 회원만 개인정보 수집 대상이 됩니다. 선택 항목은 입력하지 않더라도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
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2. 개인정보 수집 방법
   1. 회사 홈페이지, 어플리케이션, 서면 양식, 전화/팩스, 전자우편 등에 의한 수집(개인정보 수집동의 절차를 거침)
   2. 상담내역 및 이력, 결제기록, 이용기록 등 통상적인 서비스 제공과정에서 자동적으로 수집, 생성되는 정보의 수집

2. 개인정보 수집 및 이용 목적

1. 회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다. 회원이 제공한 모든 정보는 다음에 기술한 목적 이외에는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 것입니다.

   수집 목적	필수여부	수집 항목	보유 기간
   회사의 각종 고지의무 이행, 회원 본인 확인 및 개인식별, 회원 불만 등 민원처리, 연령 제한 서비스의 제공 부정 이용 방지 법적 분쟁 등의 처리	필수	사업자번호, 회사명, 대표자, 업태, 종목, 주소, 이름, 생년월일, 닉네임, 아이디(ID), 비밀번호, 담당자 연락처, 담당자 이름, 이메일	최종 서비스 이용일로부터 5년
   	선택	공단 아이디

3. 개인정보 수집에 대한 동의

회사가 고객의 개인정보를 수집할 시, 반드시 적법한 절차를 통해 회원 동의를 받는 것을 원칙으로 하며, 회원 가입 또는 인터넷 상에서 이용약관 및 개인정보 처리방침에 동의하는 절차를 거칩니다. 회원께서 동의 문구 확인을 한 경우, 동의한 것으로 간주합니다.

4. 개인정보의 목적 외 사용 및 제3자에 대한 정보 제공

회원의 개인정보는 본 개인정보 처리방침에 기재된 [개인정보 수집 범위 및 수집 방법], [개인정보 수집 및 이용 목적]에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업, 기관에 제공하지 않습니다. 단, 회원의 동의가 있거나 다음 사항의 경우 예외로 합니다.

1. 대금 정산을 위해 필요한 경우
2. 서비스의 제공 및 계약의 이행을 위해 필요한 개인정보로서 경제적, 기술적인 사유로 통상의 동의를 받는 것이 현저히 곤란한 경우
3. 법적, 수사 상의 목적으로 관련 기관의 요구가 있는 경우 또는 관계법령에 특별한 규정이 있는 경우, 법률에 규정된 바에 따라 적법한 절차에 따라 제공합니다.
4. 현재 회사가 보호자 회원의 동의를 받아 제3자에게 제공하고 있는 개인정보의 내역은 다음과 같습니다.

   제공받은 대상	목적	제공 대상	기간
   없 음

   제3자 제공 업무 발생 시, 필요 시점에 회원에게 별도로 알리고 동의받는 절차가 진행됩니다.

   제3자 제공 동의를 거부하실 수 있으며, 동의 거부 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

5. 개인정보 보유 · 이용기간 및 파기

1. 개인정보의 수집 목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에는 고객의 개인정보를 지체없이 파기합니다(단, 고객의 사전동의에 의한 수집 정보는 동의한 기간에 따름).
   1. 이용기간: 서비스 가입일로부터 해지일 또는 제공 계약 종료일 중 먼저 도래하는 시점
   2. 보유기간: 상세정보는 [개인정보 수집 및 이용목적]을 참조 바랍니다.
2. 상법 등 관련법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 확인 등을 이유로 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 해당 기간 동안 보유합니다.
   1. 서비스 이용 관련 개인정보 (로그인 기록)

      보존 근거: 통신비밀보호법

      보존 기간: 3개월

   2. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

      보존 근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

      보존 기간: 5년

   3. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

      보존 근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

      보존 기간: 5년

   4. 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록

      전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

      보존 기간: 3년

   5. 표시/광고에 관한 기록

      보존 근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

      보존 기간: 6개월

   6. 신용정보의 수집 · 처리 및 이용등에 관한 기록

      보존 근거: 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률

      보존 기간: 3년

   7. 대급의 과납 또는 미납이 있을 경우와 분쟁이 있을 경우, 해결 시까지 보유합니다.
3. 파기방법
   1. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기
   2. 종이에 기재된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 파기 인증 업체를 통하여 소각처리

6. 개인정보의 위탁처리

1. 회사는 서비스 향상을 위해 회원님의 개인정보를 외부에 수집, 처리, 관리 등을 위탁하여 처리할 수 있습니다.
2. 개인정보의 처리를 위탁 시, 위탁자와 수탁자 간의 관계 및 책임 범위 등에 관한 사항을 서면, 전화, 이메일 또는 홈페이지 등을 통해 공지 합니다.
3. 개인정보의 처리를 위탁 시, 개인정보보호 관련 사항 엄수, 개인정보에 관한 기밀유지 등을 명확히 규정합니다.
4. 회사는 보다 나은 서비스 제공과 고객편의 제공 등 업무수행을 원활하게 하기 위해 고객님의 개인정보를 다음과 같이 외부 전문업체에 위탁(수집, 보관, 처리, 이용, 제공, 관리, 폐기 등)하여 처리하고 있습니다. 수탁자에 대해서는 관련 법규 및 지침의 준수, 제3자 제공 금지, 사고시 책임부담, 위탁기간 종료 즉시 개인정보의 반납/ 파기 의무 등을 요구합니다.
5. 회사는 관계법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정합니다.
6. 현재 개인정보처리업무 수탁자의 명단과 그 업무의 내용은 다음과 같습니다.

수탁업체	위탁업무 내용	보유 및 이용기간
효성ITX 주식회사	고객상담 이력 및 녹취콜 저장, 운영, 관리	회원의 개인정보가 영업시스템 혹은 홈페이지에서 삭제될 때까지 혹은 위탁계약 종료 시 까지
주식회사 알리는사람들	SMS. LMS, MMS, 카카오톡 알림톡	회원의 개인정보가 영업시스템 혹은 홈페이지에서 삭제될 때까지 혹은 위탁계약 종료 시 까지

7. 개인정보 자동수집 장치의 설치운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 고객의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 “쿠키(cookie)”를 설치 운용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객의 브라우저에 보내는 작은 텍스트파일로서 고객의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키 등을 사용합니다.

1. 쿠키 등 사용목적
   1. 홈페이지 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 회원의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 횟수 파악 등을 통한 타깃 마케팅 및 개인맞춤 서비스 제공
   2. 회원은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 회원은 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
2. 쿠키 설정 거부 방법
   1. 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 고객님이 사용하는 웹브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
   2. 설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우): 웹 브라우저 상단의 “도구 -> 인터넷옵션 -> 개인정보 -> 고급 -> 쿠키 허용 선택”
   3. 단, 회원께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

8. 링크 사이트

회사는 고객에게 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부 사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며, 보증할 수 없습니다. 회사가 포함하고 있는 링크를 클릭(click)하여 타 사이트의 페이지로 옮겨갈 경우, 해당 사이트의 개인정보 보호정책은 회사와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 검토해 보시기 바랍니다.

9. 정보주체의 권리, 의무 및 그 행사방법에 관한 사항

1. 회원은 개인정보의 수집, 이용 및 제공에 대해 동의하신 내용을 언제든지 철회할 수 있습니다. 개인정보의 열람, 정정, 처리 정지 또는 삭제 요청을 할 수 있으며, 회원은 개인정보보호 담당자에게 서면, 전화, FAX 또는 또는 이메일 등으로 연락하시면 지체없이 파기하는 등 필요한 조치가 이루어집니다. 단, 법에서 정한 의무사항이 있으면 권리행사가 제한될 수 있습니다.
2. 회원이 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 회원 본인에게 있으며, 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다. 또한 모든 법적인 책임은 도용 또는 허위정보를 입력한 자에게 돌아갑니다.
3. 회원은 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 회원의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 “정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률” 등에 의해 처벌받을 수 있습니다.

10. 회원 의견수렴 · 불만처리 및 개인정보 보호 책임자

1. 회사는 개인정보 보호와 관련하여 언제든지 회원께서 의견 및 불만을 제기할 수 있는 창구를 마련하고 있으며, 회사 홈페이지 및 고객관리부서 담당자와의 연락을 통해 신속한 처리 및 결과를 알려드립니다.
2. 회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자와 담당자를 두고 있습니다.

   개인정보보호 책임자 : 서대건 대표 (이메일: carenation@carenation.kr)

   개인정보보호 담당자 : 최민석 사내변호사 (이메일: law@carenation.kr)

11. 개인정보보호를 위한 안전성 확보 조치

회사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손 되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치 및 대책들을 강구하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적 직원 교육 등
2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근 권한 관리, 접근통제 시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
3. 물리적 조치: 전산실, 자료 보관실 등의 접근통제

12. 권익침해 구제방법

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
<아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.>

1. 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

   소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청

   홈페이지 : privacy.kisa.or.kr

   전화 : (국번없이) 118

   주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터

2. 개인정보 분쟁조정위원회

   소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)

   홈페이지 : www.kopico.go.kr

   전화 : (국번없이) 1833-6972

   주소 : (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층

3. 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청 사이버안전국 : 182 (http://cyberbureau.police.go.kr)

13. 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항

1. 본 개인정보 처리방침은 2024년 8월 18일부터 시행되었으며 정부의 정책 및 정보보호 유관법령 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지를 통해 고지할 것입니다.
2. 다만, 이용자의 권리와 관련된 중요한 변경이 있을 경우에는 개정 최소 30일 전부터 홈페이지를 통해 고지하겠습니다.